Ви можете звернутися з питаннями гарантійного обслуговування протягом гарантійного терміну, наданого виробником, з моменту отримання початкового замовлення.
Ми однозначно відмовимо вам у гарантійному обслуговуванні у разі якщо: пристрій використовувався не за призначенням; пристрій піддавалося механічних впливів; пристрій піддавалося залитих рідинами; ви самостійно змінили версію операційної системи пристрою; ви встановлювали програми і додатки не з офіційного магазину додатків, рекомендованого виробником пристрою; пристрій вийшов з ладу через перепаду напруги в електричній мережі; у разі відправки пристрою на наш склад без дозволу відправки пристрої з нашого боку; пристрій використовувався для здійснення підприємницької діяльності, а також в інших цілях, що не відповідають його прямому призначенню; якщо пристрій має сліди спроб некваліфікованого ремонту; якщо дефект викликаний зміною конструкції або схеми виробу, підключенням зовнішніх пристроїв, не передбачених виробником; якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками, навмисними або необережними діями споживача або третіх осіб; якщо виявлені пошкодження, спричинені дією вологи, високих або низьких температур, корозією, окисленням, потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин; якщо потрібно чистка аудіо - відео головок, приводів для зчитування інформації з носіїв різних типів; якщо ушкодження спричинені дією програмних вірусів і аналогічних їм програм, установки або зміни пароля, модифікації і (або) переустановки встановленого ПЗ, встановлення і використання ПЗ третіх виробників, форматуванням накопичувачів на жорстких магнітних дисках; якщо дефект виник внаслідок природного зносу частин у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів; якщо потрібне оновлення програмного забезпечення для поліпшення заявлених при продажу характеристик.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі недоліки виробу: механічні пошкодження, що виникли після передачі товару покупцеві (споживачеві); ушкодження, спричинені недбалим, неохайним використанням і недотриманням правил догляду за виробом; пошкодження або ненормальне функціонування виробу, спричинене:
збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних мереж та інших подібних зовнішніх факторів; використанням нестандартних і (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення, носіїв інформації різних типів (включаючи, але не обмежуючись, аудіо-, відеокасети, оптичні диски, карти пам'яті), програмних продуктів, якіне були поставлені або рекомендовані виробником ; дією програм-вірусів.
Гарантійні зобов'язання не поширюються: на програмні продукти, що поставляються разом з виробом, на які передбачені ліцензійні угоди для кінцевого користувача; програмні продукти і інформацію, що не поставляються разом з виробом і встановлені, збережені або створені користувачем самостійно; дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою виробу. Користувач приймає на себе відповідальність щодо своєчасного збереження важливих для нього даних і їх захисту; витратні матеріали (компоненти, які вимагають періодичної заміни при експлуатації виробу.); елементи живлення (батарейки, акумуляторні батареї), змінні лампи; сполучні кабелі, антени, навушники, мікрофони, гарнітури «вільні руки», заглушки, елементи фурнітури, носії інформації різних типів (аудіо, відеокасети, диски, карти пам'яті та інші); чохли, ремені, шнури для перенесення, монтажні пристосування, інструмент, документацію, що додається до виробу; РК-індикатори.